O controle de qualidade na China falha quando é tratado como uma única inspeção no final de um pedido. Uma verificação tardia pode encontrar defeitos, mas não pode preveni-los. O controle de qualidade eficaz na China funciona como um sistema: seleção de fornecedores antes da produção, pontos de verificação definidos durante a produção e feedback que muda o próximo pedido. Para importadores, atacadistas, proprietários de marca e vendedores de e-commerce, o objetivo não são mais inspeções isoladas; é um programa repetível de serviços de controle de qualidade na China que corresponda ao risco do seu produto, aos termos do pedido e ao mercado de destino.
Prevenção antes da produção
A maior parte do risco de qualidade é assumida antes do início da produção em massa. A seleção de fornecedores deve ser uma etapa documentada, não uma busca em diretório. Nossas auditorias de fábrica incluem verificação de antecedentes e visitas no local em Yiwu e áreas industriais próximas, como Jinhua, Yongkang, Pujiang e Dongyang. Avaliamos o ambiente de produção, os equipamentos e o próprio sistema de QC da fábrica, e então classificamos o fornecedor em A (estratégico), B (qualificado) ou C (observar/remover). As constatações são entregues como um relatório de avaliação de risco antes de qualquer compromisso financeiro.
Uma vez aprovado o fornecedor, os requisitos de qualidade devem ser escritos nos termos do pedido, não deixados à interpretação. A confirmação de requisitos normalmente leva de 1 a 3 dias. O plano de inspeção é acordado quando o pedido é feito: normas, nível AQL e pontos de verificação são escritos nos termos do pedido. A amostragem segue ANSI/ASQ Z1.4 / ISO 2859-1, com AQL padrão Major 2.5 / Minor 4.0; níveis mais rigorosos, como 0,65 ou 1,0, estão disponíveis sob consulta. Defeitos críticos não são aceitos. Antes da produção em massa, a amostra de pré-produção (PPS) é confirmada por escrito; essa amostra confirmada se torna a referência para comparações de primeira peça e em processo.
Pontos de controle durante a produção
A cadeia de inspeção abrange IQC (materiais recebidos), IPQC (em processo), PQC (primeira peça), FQC (produtos acabados) e OQC (saída/pré-embarque). Essas verificações são realizadas pela parte executora da inspeção como parte de um pedido de fornecimento, coordenadas pela nossa equipe. A cadeia completa de inspeção está descrita em serviços de inspeção de controle de qualidade. Um ritmo de controle padrão inclui confirmação de PPS, pelo menos duas verificações em produção e OQC final antes do embarque. A inspeção durante a produção compara a primeira peça com o PPS confirmado e verifica aparência, dimensões e peso, funcionamento, quantidade e sortimento, embalagem e rotulagem, acessórios e documentos, e marcas de segurança e conformidade. Dimensões críticas ficam tipicamente dentro de +/-1-5 mm por categoria; o desvio de peso bruto fica dentro de +/-5%. Os testes de funcionamento podem incluir zíperes acionados 500 vezes, testes de carga de alças e testes de queda. Complementos por categoria incluem verificações de peças pequenas e EN71 para brinquedos, solidez da cor, pH, formaldeído e corantes azo para têxteis, dureza, espessura de revestimento e torque para ferragens, e migração de contato com alimentos para utensílios de cozinha.
Os defeitos são classificados e tratados no ponto em que são encontrados:
| Classe | Tratamento |
|---|---|
| Menor | Corrigir no local, reembalar ou reetiquetar. |
| Maior | Retrabalho, reposição de faltas, reinspeção antes da liberação. |
| Crítico (riscos de segurança, violações regulatórias) | Parar o embarque, colocar o lote em quarentena, revisão de causa raiz (8D, 5 Whys, CAPA), refazer ou trocar de fornecedor se necessário. |
Feedback que muda o próximo pedido
Um relatório de inspeção só é útil se a informação retornar ao programa. Os dados de defeitos, registros de correção e resultados de reinspeção de cada pedido são arquivados. Os registros de correção usam 8D, 5 Whys ou CAPA conforme apropriado. No ciclo de resposta 24-48-7, em até 24 horas você recebe fotos, vídeo e uma lista de defeitos; a contenção e um plano de correção vêm em seguida; a correção e a reinspeção têm como meta serem concluídas em 48 horas a 7 dias, sujeitas ao retrabalho da fábrica e ao cronograma de reinspeção da parte executora da inspeção; um relatório de reinspeção com comparação antes/depois encerra o caso. Amostras e registros de cada lote são retidos por pelo menos 12 meses. Quando um defeito se repete, nosso método de trabalho é apertar o nível AQL ou transferir o pedido para outro fornecedor. É assim que o controle de qualidade na China se torna cumulativo, em vez de uma sequência de eventos de inspeção sem relação entre si.
Evidências, não garantias
Você deve receber evidências que possam ser verificadas. Os relatórios são compartilhados em arquivos PDF e contêm fotos em alta resolução, vídeo, uma lista de defeitos, recomendações corretivas e registros de reinspeção. Você pode acompanhar as inspeções por vídeo ao vivo. O relatório de inspeção final é enviado a você para confirmação pelo menos 3 dias antes do embarque. Se você designar uma agência de inspeção por terceiros, como SGS, Bureau Veritas, TÜV ou Intertek, nós coordenamos esse arranjo; não alegamos parceria, credenciamento ou afiliação com essas agências.
Onde se encaixam os testes de conformidade
Controle de qualidade e conformidade são etapas diferentes. O controle de qualidade verifica se seus produtos correspondem à amostra aprovada e aos termos do pedido. Os testes de conformidade verificam se o produto atende aos requisitos do mercado de destino. Os testes são organizados por produto, por mercado de destino e por lote com laboratórios credenciados ISO 17025. Escopos típicos incluem EN71, ASTM F963 e CPSIA, REACH (SVHC e Anexo XVII), RoHS, migração de contato com alimentos FDA, testes CE (LVD/EMC/RED), FCC Part 15, Certificado de Produto Infantil (CPC), declarações de conformidade UE/Reino Unido, rótulos e avisos multilíngues (incluindo Choking Hazard e California Prop 65), MSDS/SDS, certificados de origem (CO / Form A / Form E), UN38.3 para baterias e OEKO-TEX para têxteis. Os relatórios de laboratório são emitidos pelo laboratório e trazem seu número de relatório. Não somos um laboratório de ensaios e não emitimos certificados ou relatórios de ensaio em nosso próprio nome.
As taxas de teste são pagas por você diretamente ao laboratório; o laboratório cota sua taxa com base no escopo de teste confirmado antes do início dos testes. Nossa taxa de serviço de coordenação e preparação de documentos é de CNY 500-2.000 por pedido. Relatórios de laboratório típicos levam de 15 a 45 dias. A responsabilidade legal pela conformidade é do fabricante/importador. Nós coordenamos e compatibilizamos requisitos, e podemos apresentar um representante autorizado na UE. Para discutir um sistema de controle de qualidade para seu próximo pedido, entre em contato pelo [email protected].